在保險市場中，保險公司都是通過代理人和經紀人拓展業務與理賠，扮演著裁判員與運動員的雙重角色，難免產生賠償糾紛，而保險公估人既可受托于保險人，也可以受托于投保人，但它不代表保險人，也不代表投保人，而是站在獨立的立場上，與上述雙方保持著等距離的關系，能對委托事件作出客觀、公正的評價，不僅可以減少賠償糾紛，更好地實現保險的經濟補償功能，還可以幫助保險公司節省大量的人力、物力和財力，提高保險公司的信譽。